개인정보 처리방침
시행일: 2026년 9월 22일
ViewRingo(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 회사가 운영하는 웹사이트(www.viewringo.com, 이하 "웹사이트")를 통해 수집하는 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.
1. 적용 범위
이 방침은 웹사이트 방문자와, 웹사이트의 문의 양식 또는 이메일로 회사에 연락하는 분의 개인정보에 적용됩니다. 회사가 고객사에 공급하는 ViewRingo Enterprise Analytics Portal 소프트웨어(이하 "제품") 안에서 처리되는 개인정보에 관하여는 제10조를 참고하시기 바랍니다.
2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 문의 양식 | 이름, 이메일 주소, 문의 내용(이용자가 메시지에 직접 기재한 정보 포함) | 이용자가 웹사이트의 "문의하기" 양식을 작성하여 전송할 때 |
| 이메일 문의 | 발신자 이메일 주소, 이름, 문의 내용 | 이용자가 sales@viewringo.com 또는 support@viewringo.com으로 직접 이메일을 보낼 때 |
| 자동 수집 정보 | 방문 일시, 열람한 페이지, 브라우저·기기 종류, 화면 해상도, 유입 경로, 대략적인 위치(국가·도시 수준), 쿠키 식별자 | 웹사이트 이용 시 Google Analytics를 통해 자동으로 수집 |
회사는 웹사이트에서 회원가입을 받지 않으며, 주민등록번호 등 고유식별정보나 민감정보를 수집하지 않습니다.
3. 개인정보의 처리 목적
- 제품 문의, 도입 상담, 견적 요청에 대한 응대 및 회신
- 제품 소개 자료 제공 및 이용자가 요청한 범위의 후속 연락
- 웹사이트 이용 통계 분석 및 서비스 개선
- 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응
4. 개인정보의 보유 및 이용 기간
- 문의 관련 정보: 문의 처리 완료 후 3년간 보관(재문의, 계약 협의, 분쟁 대응 목적)한 뒤 지체 없이 파기합니다. 이용자가 삭제를 요청하면 법령상 보관 의무가 없는 한 즉시 파기합니다.
- 자동 수집 정보: Google Analytics의 데이터 보존 기간 설정에 따라 최대 14개월간 보관됩니다.
- 파기 방법: 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 별도로 동의한 경우 또는 법령에 특별한 규정이 있는 경우에는 예외로 합니다.
6. 개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전
회사는 웹사이트 운영을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하며, 이 과정에서 개인정보가 국외로 이전됩니다.
| 수탁자(이전받는 자) | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 시기·방법 | 위탁 업무(목적) | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| EmailJS 개인정보 처리방침 | 수탁자의 클라우드 인프라 소재국(미국 등) | 문의 양식의 이름, 이메일 주소, 문의 내용 | 이용자가 문의 양식을 전송할 때 네트워크를 통해 전송 | 문의 양식 내용을 회사 이메일로 전달(이메일 발송 중계) | 발송 처리 후 수탁자 정책에 따른 발송 이력 보관 기간 |
| Google LLC 개인정보 처리방침 | 미국 | 제2조의 자동 수집 정보 | 웹사이트 이용 시 네트워크를 통해 자동 전송 | 웹사이트 이용 통계 분석(Google Analytics) | 최대 14개월 |
국외 이전을 원하지 않는 이용자는 문의 양식 대신 이메일로 직접 연락하실 수 있으며(EmailJS 미사용), 제8조의 방법으로 Google Analytics의 수집을 거부하실 수 있습니다.
7. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
- 권리 행사는 support@viewringo.com으로 요청하시면 되며, 회사는 지체 없이(10일 이내) 조치합니다.
- 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통하여 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출하여야 합니다.
- 법령에서 개인정보의 보존을 요구하는 경우 등에는 요구를 제한할 수 있으며, 그 사유를 통지합니다.
8. 쿠키 및 분석 도구
웹사이트는 이용 통계를 위해 Google Analytics 4를 사용하며, 이를 위해 이용자의 브라우저에 쿠키가 저장됩니다. Google Analytics 4는 IP 주소를 저장하지 않으며 대략적인 위치 정보만 도출합니다. 웹사이트는 광고 목적의 쿠키를 사용하지 않습니다.
웹사이트의 제품 소개 영상은 YouTube(Google LLC)를 통해 제공됩니다. 영상은 개인정보 보호 강화 모드(youtube-nocookie.com)로 임베드되며, 이용자가 재생 버튼을 누르기 전에는 YouTube 서버와 연결되지 않습니다. 재생 시에는 YouTube가 기기 정보와 시청 정보를 Google의 개인정보 처리방침에 따라 처리할 수 있습니다.
- 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 이 경우에도 웹사이트 열람에는 지장이 없습니다.
- Google Analytics 차단 브라우저 부가기능을 설치하면 Google Analytics의 수집을 차단할 수 있습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 개인정보에 접근할 수 있는 인원을 업무상 필요한 최소한으로 제한
- 웹사이트 및 문의 전송 구간의 암호화(HTTPS/TLS)
- 문의 정보가 수신·보관되는 이메일 계정의 접근 통제 및 다단계 인증
- 보유 기간 경과 시 파기 절차 운영
10. 제품(ViewRingo)에서의 개인정보 처리
제품은 고객사의 자체 환경(온프레미스 또는 고객사가 계약한 클라우드)에 설치·운영되며, 제품 이용자의 계정 정보와 활동 로그 등은 고객사가 개인정보처리자로서 관리합니다. 회사는 제품을 통해 고객사 이용자의 개인정보를 수집하거나 회사의 서버로 전송하지 않습니다.
유지보수·기술지원 계약에 따라 회사가 고객사 환경에 접근하는 경우에는 해당 계약과 고객사의 지침에 따라 필요한 최소한의 범위에서만 처리합니다. 제품의 AI 분석 기능은 고객사가 선택하고 계약한 AI 서비스(LLM)와 연동되며, 해당 서비스에서의 처리 조건은 고객사와 서비스 제공자 간의 계약에 따릅니다.
11. 개인정보 보호책임자 및 고충 처리
- 개인정보 보호책임자: ViewRingo 고객지원 담당 · support@viewringo.com
- 이용자는 개인정보 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등을 위 연락처로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변합니다.
기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터: 국번 없이 118 · privacy.kisa.or.kr
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 · www.kopico.go.kr
- 대검찰청 사이버수사과: 국번 없이 1301
- 경찰청 사이버수사국: 국번 없이 182
12. 개인정보 처리방침의 변경
이 방침의 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 시행 7일 전(이용자 권리에 중요한 변경이 있는 경우 30일 전)부터 웹사이트에 공지합니다. 이 방침은 2026년 9월 22일부터 시행됩니다.